FAQ

A prata é legítima?

Sim, todas as nossas joias são feitas de prata legítima, com qualidade 925 ou 950, garantindo durabilidade e beleza.

Como sei que a joia é de qualidade?

Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e cada peça passa por um rigoroso controle de qualidade. 

A joia pode escurecer com o tempo?

Sim, é normal que a prata escureça devido à oxidação, mas isso pode ser facilmente revertido com limpeza adequada. Oferecemos dicas para manter sua joia sempre brilhante no nosso perfil do instagram @lvnajoias.

A joia é hipoalergênica?

Sim, a prata 925 e 950 é conhecida por ser hipoalergênica, ideal para quem tem pele sensível.

Posso usar a joia diariamente, como no banho ou ao praticar esportes?

Embora nossas joias sejam feitas para durar, recomendamos evitar o contato com produtos químicos, cloro e suor excessivo para preservar o brilho e a qualidade.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos cartões de crédito e PIX. Oferecemos parcelamento sem juros para compras acima de um valor mínimo, conforme indicado no site.

Vocês têm descontos ou promoções?

Sim, temos promoções periódicas e descontos exclusivos para assinantes de nossa newsletter ou seguidores nas redes sociais.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com sua localização. Após inserir seu CEP no momento da compra, informaremos o prazo estimado.

A embalagem é segura?

Sim, nossas joias são cuidadosamente embaladas para garantir que cheguem em perfeito estado. 

Posso devolver ou trocar a joia caso não goste ou não sirva?

Sim, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme a política de troca e devolução disponível no site.

Como devo cuidar da joia de prata para mantê-la bonita?

Recomendamos guardar as joias em local seco, longe de umidade, e limpá-las com um pano macio ou produtos específicos para prata. Confira mais dicas no nosso perfil no Instagram @lvnajoias.

O site é seguro para compras online?

Sim, nosso site possui certificados de segurança SSL e todas as informações de pagamento são protegidas.

Posso confiar na qualidade das joias mesmo sem ver pessoalmente?

Sim, trabalhamos com materiais de alta qualidade e garantimos a satisfação do cliente. Você pode conferir depoimentos de outros compradores em nosso site.

Vocês têm avaliações ou depoimentos de outros clientes?

Sim, temos uma seção de avaliações no site, onde você pode conferir a experiência de outros clientes com nossos produtos e serviços.

De onde vem a prata usada nas joias?

Trabalhamos com fornecedores responsáveis que garantem prata de qualidade, seguindo práticas éticas e sustentáveis.

A marca é brasileira?

Sim, somos uma marca brasileira com sede no Rio de Janeiro, focada em oferecer joias modernas. Trabalhamos exclusivamente como e-commerce para atender clientes em todo o Brasil.